近年来，我国老年人口持续快速增长，截至2017年底，全国60周岁以上人口已达2.41亿人，占比17.3%①。
为应对这一紧迫形势，***密集出台了一系列政策，意在激发市场活力，推动社会力量发展养老产业。目前各大房地产开发商、投资商、险资企业、服务业等纷纷涉足养老领域，参与到养老项目的开发建设中。全国各地的养老设施如雨后春笋般建立起来，养老床位数量很快完成了***指标②（图1），养老服务和产品供给不足的问题得到了基本解决[1]。
但笔者在实际调研中发现，由于建设速度较快，养老设施的建成质量参差不齐，部分设施存在运营困难，使用不便等情况[2]，其中也不乏建筑设计上的问题。目前养老设施仍处于建设热潮，未来还会有大量新（改）建养老项目，设计上的问题亟待解决。
笔者多年从事养老设施的设计研究，也有幸主持参与过一些实践项目和咨询工作，期间接触了很多相关领域的专业人士。在与开发方、运营商、设计方交流的时候，一方面感到大家对于做好养老设施的不懈努力与辛苦不易，另一方面，也亲历了一些疑惑和问题：养老设施如何设计才能有效地满足使用者需求？设计阶段如何相互沟通才能平衡各方利益？设施运营过程中的需求变化应该怎样应对？
本文将结合自身设计实践的经历，还原项目在调研、讨论、研究的过程中不断反思调整、逐步优化的过程，以此梳理一些经验、总结一些规律与大家分享。
01养老设施设计问题的原因分析
1. 投资方和设计方对养老需求理解不深刻
在快速老龄化的背景下，整个社会对老龄化带来的问题还未做好准备，投资方、设计方等养老领域参与者对养老需求也缺乏深刻的理解和认识：
在建设领域，一些投资开发方转型到养老领域时，容易受原行业思维的影响，更在乎建造速度，考虑盈利模式等，而忽略了使用者的真正需求。例如一些开发商将做住宅、公建的思路用在养老设施的建设上，利用一些常用的营销手段，寻找噱头、亮点来吸引客户，追求高端大气的空间效果，却没有考虑到老年人这一特殊群体的特点和实际需求（图2），导致建成空间不便于老年人使用。
另一方面，从事建筑设计领域的设计师也存在对养老需求理解不深的问题：其一，不少设计师本身是中青年，对老年人的生活起居缺乏体验，较难准确把握他们的身心特征和行为模式，没能根据实际需求进行空间设计；
其二，养老设施属于新的建筑类型，一些设计师刚开始接触这方面的设计工作，缺乏经验的积累，常会沿用过去做住宅、酒店、医院等类型的设计经验，或陷入遵照规范的程式化思维，使设计出现一些与实际需求不符的错误；
其三，部分设计师没有意识到养老需求的可变性及多样性，未从长远角度进行空间的适应性设计，导致建成空间不能持续满足不同老年人的使用需求。
投资方和设计方对运营管理重视度不够
养老项目与发展较为成熟的房地产项目不同，其涉及的产业链较长，除策划、设计、建设之外，还包括运营（图3），而且运营与项目开发建设的每个环节都息息相关，运营方尽早介入十分重要。
但目前不少投资方和设计方在做养老项目时，未充分意识到其与地产项目的差异，在设计前期、中期、后期等不同阶段均出现了与运营方合作的困难：
① 设计前期未找到专业的运营人才。
目前市场上养老设施建设速度较快，设计周期较短，项目前期策划和设计阶段，投资方往往没有时间找到合适的运营方；或者前期找到的运营方未必是***终的运营团队，提出的咨询建议不够具体细致，与***终的运营需求也可能存在差异，导致后期出现设计与运营不符合的问题。
②设计期间未妥善协调运营方与投资方的需求矛盾。
投资方与运营方因立场不同，对建筑空间的要求常常会发生冲突。例如，投资方希望资金快速回笼，要求设施的老年人居室数量尽量多；而运营方从服务管理的角度出发，要求有一定的后勤用房，于是两者在建筑面积分配上就出现了矛盾。由于投资方和设计方对运营的认识不充分，没有从长远的角度权衡利弊、协调矛盾，造成养老设施的品质下降和***终使用上的问题。
③ 设计后期无法满足运营方的要求。
笔者曾经参与咨询的一些养老项目采用公建民营的模式，***先完成设施建设，项目建成后***通过公开招标，移交给民营企业进行运营管理。由于运营管理方前期没有参与项目的策划及设计，其运营理念、管理方式、服务的目标客群很可能与原本的项目定位有出入，导致已建成的空间与实际需求不匹配。运营团队进入后不得不重新装修改造，造***力、物力、时间上的浪费。
综上所述，笔者认为，深刻理解使用者需求是做好养老设施设计的基础，而重视运营方的参与将大大提高养老设施的设计质量。下面将结合笔者参与设计、咨询的实例，与大家分享在设计过程中遇到的问题和解决问题的心路历程。
02养老设施空间设计的经验分享
本文选取三个养老设施中较有代表性的空间——门厅、公共起居厅及老年人居室进行案例分享，在展示方案设计修改的过程中，分别阐述使用者需求、运营要求及适应性等不同方面对养老设施空间设计的重要影响。
2.1 从使用者需求出发的门厅设计修改案例
这是笔者曾经参与咨询的一个北京市养老服务中心改造项目，该项目原本为***投资建设，建设阶段未有运营方介入。项目建成后***采用公开招标的方式，***后由一家有经验的私营企业中标，进行运营管理。
运营方介入之后，认为原本的门厅装修过于简单，虽然空间较为宽敞（325㎡），也考虑了基本功能，布置了接待台和休息座椅等，但整体来说，空间利用不充分，功能不够细化，不能满足各方多元的使用需求，需要进行修正。
笔者在接到咨询顾问工作后，非常高兴可以与有经验的运营方进行合作，并认真地将其作为一项学术研究开展了以下工作：
① 对运营方原来已投入使用的几所养老设施进行了深入调研：首先请院长召集重要的管理人员召开了多次小型座谈会，详细了解不同部门的工作内容及对空间的特定要求。
之后征得院长的同意到老年人居住的照料单元、活动空间等进行蹲点观察（图6），与老年人、护工聊天，了解记录老年人的生活、每天的活动，护工的工作模式，及各自的心理需求和精神状态等；***后在管理人员的带领下，对设施的其他使用者，包括家属、来访者等进行行为需求的调查。
② 根据调研访谈所得的反馈，仔细归纳整理出了各方使用者在各个空间的需求。
***终设计方案历时2个月，在反复修改推敲后完成，笔者在与项目参与各方交流的过程中也获得了更深刻的体会：
① 老年人的行为需求是空间设计***重要的依据。空间细节的设计是建立在细致观察老年人生活的基础上的，每一个行为发生均有其特定的条件、时间和场合，设计时都需予以考虑。
②老年人的需求不仅包括行为需求，更重要的是精神需求。空间设计***好做到让老年人在集体生活中既感到安全舒适，又能够自主选择，从而找到自我的价值归属感。
③ 空间设计需要兼顾工作人员的使用需求。门厅是整个养老设施的门面和中枢，工作人员在这里的接待服务工作有助于营造设施的良好气氛和形象，设计时应重点考虑其视线的通透和动线的短捷，以提高工作效率。
④ 优秀的空间是实用、美观及使用效率等多方面要求综合平衡的结果。当空间的各种需求发生矛盾冲突时，设计师的任务是协调权衡，从中找到***优解决方案，而不只是完成设计任务书的要求。
