5月21日上午，上海天与养老服务有限公司响水分公司服务热线接到家住盐城市响水县运河镇桃园村、79岁潘恒龙的电话，老人除在电话中对该公司助老员殷桂花周到的照顾表示衷心感谢，还特地做了一面锦旗要送给殷桂花。县民政局养老服务科科长姚懿珉表示，这是当地运用互联网技术推进智慧养老平台建设的生动缩影。
因老人行走不便，该公司特地派片区主管上门领取锦旗。潘恒龙和老伴张秀珍边热情接待，边讲述助老员为其提供的免费服务。原来，眼下农忙季节即将到来，张秀珍要去田里忙农活，无法在家照顾瘫痪的潘恒龙，殷桂花接到求助电话后，主动上门帮助照顾老人。
“小殷定期来我家烧早饭，把饭菜端到床边喂我吃。”潘恒龙说，“忙完早饭，小殷又帮我们洗衣服、扫地、整理房间，甚至还帮我们干农活。真是我们贴心又暖心的‘好女儿’。”
姚懿珉说，根据省市文件要求，该县于2019年出台《响水县政府购买与补助养老服务实施办法（试行）》，通过政府购买居家养老上门服务，为本县内符合条件的孤寡、失能、高龄等老年人，提供生活照料、医疗康复、法律援助和精神慰藉等居家养老服务。
《办法》明确了享受居家社区养老服务对象包括：最低生活保障家庭中60周岁以上的重度失能老人、70周岁以上中度失能老人，最低生活保障家庭和分散供养特困对象中80周岁以上的老年人，最低生活保障家庭和低收入家庭中60周岁以上的失独老年人，经济困难家庭中75周岁以上的中度、重度失能老人，除国家抚恤补助金外无固定收入的重点优抚对象中70周岁以上的中度、重度失能老年人，使经济特殊困难的老年人享受政府购买居家养老上门服务。
2020年10月份，印发《关于做好全县80周岁以上普惠性对象及部分特困供养人员政府购买居家养老上门服务工作的通知》，实行政府购买居家服务普惠制，为全县1.2万名80周岁以上老年人提供居家养老上门服务。
“县智慧养老服务平台建设及政府购买居家养老服务项目，经招投标办公开招标，上海天与养老服务有限公司中标。”姚懿珉说，该平台以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，形成覆盖全县、满足不同需求的居家养老服务网络，为重点老人提供紧急救助、生活照料、营养膳食、医疗救助、康复护理、亲情关怀等一站式养老服务，提高老年人生活幸福指数，助推全县养老服务业发展。
截至目前，该平台运营商已免费发放1005台“一键呼叫”手机，累计服务对象近2.3万人，服务时长148330小时，为符合政府购买居家养老上门服务的老人提供助洁、助浴、助餐等居家养老上门服务。
