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解读《关于推进老年宜居环境建设的指导意见〉

人气:3541 文章出处:本站 发表时间:2021-10-27

         智慧武汉又出新动作,力争2到3年打造互联网+养老示范城市,将建设全市统一的“养老云平台”和客户服务子模块,鼓励和推进养老信息平台社会化运营。

        在我国,银发浪潮袭来,养老问题日益突出。养老早已从家庭层面上升到社会治理的高度。互联网时代,解决养老问题也需要互联网思维。运用网络技术的优势,为养老插上互联网+的翅膀,才能提升养老服务质量。

        互联网+这个词热度很高,像互联网+金融,互联网+教育等等,似乎传统的东西只要加上互联网就会大不相同。事实上,互联网+不应该只是一个时髦的概念,怎么加、如何加才是问题的关键。如果只是简单地加入一些新技术,而不更新服务观念,不具备互联网思维,那么就会出现技术和服务两张皮的现象。

        互联网运用于公共服务已有时日,作用于政务建设也不是一天两天,可是实际情况比预期相去甚远。那些常年不更新的政府门户网站,还有无法实现网上办事的窗口,都只是借用了互联网这件外衣而已,内核还是拖沓慵懒低效的办事作风。在政务信息化建设上,“让数据多跑路,群众少跑腿”被提到无数次,可是仍然有许多事情需要群众反复跑、反复找才能办成。技术的投入与运用并不是问题,问题的根源在于是不是真正具备互联网思维,如果画地为牢的思想仍在存在,部门壁垒仍然难以打破,加不加互联网并不会有多大差别。

        互联网+也好,云计算也罢,好的技术只有依托先进的服务理念,才能生根发芽开花结果。养老服务不管如何变,其以人为本的宗旨不会变。要想互联网+养老真正提升养老的质量,有必要更新观念,做到真懂互联网、真用互联网。

        互联网+养老是为了方便老年人,就应该更多地从老年人的角度考虑问题。在这些新技术面前,老年人会不会用,操作起来简不简单,都是需要考虑的细节。技术的优势只能提供一些便利,并不能完全代替人,更不能取代面对面的交流。在养老上不能因为引进了互联网技术就万事大吉,更不能因为数字技术的运用而将老年人个性化的需求模糊处理。如何提供更多人性化的服务,还需要管理者多些思考。

         养老服务的信息化水平,实际上考验的是政府运用互联网的纯熟度。习近平总书记反复强调,要强化互联网思维,利用互联网扁平化、交互式、快捷性优势,推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化,用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。在养老这个充满责任与情感的大问题上,还需要政府部门真正转变服务思维,真正将互联网精神渗透其中,使互联网养老更有温度。

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